Pourquoi vos client·e·s les plus fidèles n’ont-ils/elles pas été informé·e·s plus tôt de cette décision?
Nous avons tenu à vous informer le plus tôt possible. C’est pourquoi nous communiquons cette décision avec le plus grand préavis possible.
Nous savons que vous, notre communauté, êtes autant attachés à makerist que nous, et pour cela, nous vous en sommes infiniment reconnaissants.
Quelles sont exactement les raisons de la fermeture?
Malheureusement, pour des raisons économiques, nous ne pouvons plus maintenir la plateforme.
makerist est-il en faillite?
Nous tenons à vous rassurer, makerist n’est pas insolvable ! Nous avons pris la décision réfléchie de mettre fin à nos activités au 1 avril 2025. D’ici là, vous pourrez continuer à faire vos achats en toute sérénité comme d’habitude. Les produits physiques resteront également disponibles à la commande jusqu’au 31 mars 2025 et seront livrés rapidement chez vous.
Pourquoi n’a-t-il pas été possible d’impliquer vos clients pour sauver la boutique?
Malheureusement, il n’a pas été possible de vous inclure dans le processus de décision plus tôt. Nous avons fait tout notre possible pour éviter cette fermeture, mais c’est la seule option qui reste.
Les réseaux sociaux de makerist seront-ils également fermés ou resteront-ils actifs?
Étant donné que makerist ne peut malheureusement pas être financièrement autonome, nous ne pouvons plus animer activement les réseaux sociaux. Cependant, ils ne seront pas supprimés. Cela signifie que vous pourrez continuer à les utiliser comme source d’inspiration.
Puis-je continuer à recevoir des newsletters de votre part après la fermeture pour rester informé(e)?
Au cours des prochaines semaines, nous souhaitons vous accompagner en vous fournissant progressivement les informations pertinentes, notamment via newsletter. Nous vous tiendrons informés des prochaines étapes et vous emmènerons dans un voyage d’adieu qui rendra hommage au temps passé avec makerist. Ensuite, il n’y aura malheureusement plus de newsletter.
Comment puis-je continuer à accéder à mes e-books et cours vidéo ?
Nous comprenons que beaucoup d’entre vous se posent des questions sur vos e-books et cours vidéo déjà achetés. Rassurez-vous : nous travaillons sur une solution simple qui vous permettra d’y accéder également à l’avenir.
Jusqu’au 31 mars 2025, tout restera accessible comme d’habitude dans votre espace « Mon Makerist ». Nous vous tiendrons informées prochainement des étapes et des détails à venir.
Y a-t-il une date limite pour passer commande ?
Produits digitals jusqu’au 31.03.2025. Tous les clients qui commandent des articles physiques jusqu’au 31.03.2025 inclus recevront également leur commande. Nous veillerons à ce que toutes les commandes quittent l’entrepôt au plus tard le 01.04.2025.
Puis-je compter sur le fait que mes commandes seront traitées correctement avant la fermeture ?
Toutes les commandes seront livrées. Comme il s’agit d’une cessation d’activité et non d’une faillite, toutes les commandes seront honorées.
Que se passe-t-il avec les retours ou remboursements en cours ?
Elles continueront à être traitées jusqu’à ce que tous les cas soient résolus.
Qui puis-je contacter si j’ai un problème après la fermeture ?
Le service client reste disponible pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner jusqu'à la résolution de votre demande.
Pouvons-nous continuer à utiliser makeristAR ?
Malheureusement, nous ne pourrons pas continuer à exploiter makeristAR après le 1er avril 2025.