Warum wurde ich als treue Kund*in nicht früher über die Schließung informiert?
Uns war eine früheste mögliche Information wichtig. Daher informieren wir nun mit dem größtmöglichen Vorlauf. Wir wissen, dass ihr, unsere Community, genauso mit makerist verbunden seid, wie wir – und dafür sind wir unendlich dankbar.
Was genau sind die Gründe für die Schließung?
Leider ist es uns aus wirtschaftlichen Gründen nicht möglich die Plattform weiter zu betreiben.
Ist makerist insolvent?
Wir möchten euch beruhigen: makerist ist nicht insolvent. Wir haben uns bewusst entschieden, unsere Geschäftstätigkeit zum 01.04.2025 einzustellen. Bis dahin könnt ihr wie gewohnt mit einem sicheren Gefühl bei uns einkaufen. Auch physische Produkte sind weiterhin bis zum 31.03.2025 bestellbar und werden zeitnah zu euch nach Hause geliefert. Unser Kundenservice steht euch bei allen Fragen unterstützend zur Seite. Ihr braucht euch keine Sorgen zu machen – wir sind weiterhin für euch da und begleiten euch vertrauensvoll durch diese Zeit.
Warum gab es keine Möglichkeit, uns Kund*innen einzubeziehen, um den Shop zu retten?
Leider konnten wir euch im Vorfeld nicht in die Entscheidung miteinbeziehen. Wir haben alles versucht, um die Schließung zu vermeiden. Leider ist es die einzige Option.
Werden auch die sozialen Medien von makerist abgeschaltet, oder bleiben sie bestehen?
Da makerist leider sich selbst wirtschaftlich nicht tragen kann, können wir die Social-Media-Kanäle leider nicht mehr aktiv bespielen. Sie werden jedoch nicht gelöscht. Das heißt, ihr könnt sie weiterhin als Inspirationsquelle nutzen.
Kann ich nach der Schließung noch Newsletter von euch erhalten, um informiert zu bleiben?
In den kommenden Wochen möchten wir euch begleiten und euch Stück für Stück die relevanten Informationen, u.a. per Newsletter, an die Hand geben. Wir halten euch über die nächsten Schritte auf dem Laufenden und nehmen euch mit auf eine Abschiedsreise, die die Zeit bei makerist noch mal ausgiebig würdigt. Danach wird es leider keine Newsletter mehr geben.
Was passiert mit meinem Kundenkonto und meinen persönlichen Daten?
Wir werden euch in den kommenden Wochen mit nähere Informationen zu euren gekauften E-Books, eurem Kundenkonto und weiteren Hilfestellungen unterstützen. Diese Informationen erhaltet ihr dann über alle unsere Kommunikationskanäle. Bitte gebt uns dafür noch einen Moment Zeit.
Wie kann ich weiterhin auf meine E-Books / Videokurse zugreifen?
Wir verstehen, dass viele von euch Fragen zu euren bereits gekauften E-Books und Videokursen haben. Seid versichert: Wir arbeiten an einer unkomplizierten Lösung, damit ihr auch in Zukunft weiterhin Zugriff darauf habt.
Bis zum 31.03.2025 bleibt alles wie gewohnt in eurem "My makerist"-Bereich verfügbar. Über die weiteren Schritte und Details halten wir euch in Kürze auf dem Laufenden.
Gibt es eine Frist, bis wann ich bestellen kann?
Digitale Produkte bis 31.3.25. Auch alle Kund*innen, die bis einschließlich 31.03.2025 physische Ware bestellen, werden ihre Ware noch erhalten. Dies werden wir logistisch so steuern, dass die Bestellungen spätestens am 01.04.2025 das Lager verlassen.
Kann ich mich darauf verlassen, dass meine Bestellungen vor der Schließung noch korrekt abgewickelt werden?
Alle Bestellungen werden noch ausgeliefert. Da es sich um eine Geschäftsaufgabe und keine Insolvenz handelt, werden alle Bestellungen ausgeliefert.
Was passiert mit offenen Rücksendungen oder Erstattungen?
Diese werden weiterhin bearbeitet bis alle Fälle erledigt sind.
Wen kann ich kontaktieren, wenn ich nach der Schließung ein Problem habe?
Der Kundenservice steht dir noch bis zur Klärung deines Anliegens für sämtliche Fragen zur Verfügung.
Können wir makeristAR weiter nutzen?
Wir können makeristAR leider ab dem 1.4. nicht weiter betreiben.